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Siete palancas en Go To Market y Marketing, con Información del cliente como habilitador. Cifras propias de Nutresa, contrastadas con benchmarks de la industria.
De tomar pedidos a construir relaciones: cada cliente y consumidor, atendido de forma consistente y orquestada en todos los canales, con la IA como acelerador de crecimiento, rentabilidad y eficiencia.
| Etapa | 😓 AS IS — Hoy | ✅ TO BE — Con Salesforce |
|---|---|---|
| Conocer y Segmentar |
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| Diseño de la estrategia |
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| Activación de la estrategia |
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| Liquidación y Redención |
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| Medir y Evolucionar |
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El diagnóstico por frente que sustenta nuestra propuesta
Cada uno de estos tres frentes es un paso hacia una Empresa Agéntica: donde la IA no solo automatiza tareas aisladas, sino que orquesta decisiones en tiempo real, aprende del comportamiento del cliente y actúa de forma autónoma para maximizar el crecimiento y la rentabilidad del Grupo.
De los procesos actuales al modelo agéntico
Esta transformación no termina en la implantación de herramientas: es el camino hacia una Empresa Agéntica donde cada frente —GTM, Marketing e Información— opera con agentes de IA que aprenden, deciden y actúan en sincronía para crear una experiencia de cliente única, personalizada y escalable.
La transformación ya inició — alcance y status actual
Cada MVP en marcha no es un proyecto aislado: es una prueba viviente de que Nutresa puede convertirse en una Empresa Agéntica. Cuando los agentes de Loyalty, Carrito y Slack demuestren su valor, el siguiente paso es escalar esa inteligencia a todos los frentes comerciales del Grupo de forma orquestada y autónoma.
Salesforce + AI
Salesforce en cualquier superficie. Construye, despliega y escala experiencias headless impulsadas por la plataforma Salesforce y agentes de IA.
Explorar AIforce ↓La asociación más importante del año en enterprise AI. Salesforce in Claude convierte a Claude en una interfaz nativa de Salesforce — con acceso a datos reales, permisos del CRM y 37 skills preconstruidas.
Explorar Claudeforce ↓Automatización inteligente de pipelines de datos. Conecta, transforma y orquesta tus flujos de trabajo empresariales.
Explorar Piper ↓
AIforce es la nueva capa de interfaz viva del portafolio – la respuesta de Salesforce a la pregunta: “¿Puedo usar Salesforce desde donde ya trabajo?”
No es solo una integración. Es la misma lógica de negocio, los mismos permisos y el mismo gobierno del CRM, accesibles desde Claude, Slack, Teams, Lightning y cualquier herramienta que construyas – en tiempo real, con trazabilidad completa.
La capa viva que lleva Salesforce a cualquier superficie
Toca una superficie para ver los datos fluyendo desde Salesforce
| Oportunidad | Monto | Etapa | Cierre |
|---|---|---|---|
| Banco Nacional · Enterprise | $980K | Negotiation | 31 oct 2026 |
| Grupo Comercial Alfa | $870K | Proposal | 15 nov 2026 |
| Petrolatam S.A. | $500K | Closed Won | 10 sep 2026 |
Salesforce Platform
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Mira cómo el Headless Toolkit transforma la manera en que construyes y despliegas experiencias de Salesforce.
Demos interactivas paso a paso: el journey real del usuario y lo que sucede en Salesforce en cada clic.
Handoff Agéntico Headless “Pass to KYP” — Creación de Oportunidades en Background vía MCP Server
Patrón “Proceso Clip” — Desde el descubrimiento en redes hasta el onboarding del comercio, orquestado por agentes en Slack
Claudeforce VS Salesforce in Claude
La alianza general entre Salesforce y Anthropic, que representa la hoja de ruta de co-desarrollo e integración profunda entre el CRM con IA #1 y el modelo de frontera de IA #1.
El primer producto concreto que ofrece capacidades dentro de la interfaz de Claude. Un poderoso Plugin integrado que los vendedores activos utilizan dentro de la pestaña dedicada Claude Cowork Tab para ejecutar acciones nativas de CRM.
La asociación más importante del año en enterprise AI. Salesforce in Claude convierte a Claude en una interfaz nativa de Salesforce – con acceso a datos reales, permisos del CRM y capacidad de ejecutar acciones, no solo responder preguntas.
Esto no es un chatbot con un conector. Es el CRM entero accessible desde el modelo de IA más capaz del mercado, con el gobierno de datos de Salesforce viajando a cada interacción.
All skills in the Salesforce in Claude plugin — a sales-specific layer of prebuilt skills built for your day-to-day workflows.
Salesforce
Slack
Gmail
DriveDemos interactivas paso a paso: el journey real del usuario en Claude Co-work y lo que sucede en Salesforce en cada interacción.
Skill 16: account-plan — Genera o actualiza un Plan de Cuenta estructurado en Salesforce usando Claude Co-work, reemplazando herramientas externas como Notion.
Skill 32: sfdc-hygiene-check — Audita registros para detectar campos o documentos obligatorios faltantes o desactualizados antes de enviar a firma.
Skill 4: pipeline-review — Desglose visual del estado del pipeline, negocios estancados, forecast consolidado bajo regla D2 y foco de la semana.
Automatización del marketing y SDR humanos
Marketing con agentes y agentes SDR
Piper trabaja en los canales inbound esenciales para clientes
Piper works every lead at any stage of the funnel
Piper trabaja cada cliente potencial en cualquier etapa del embudo.
Piper está diseñada para respaldar una estrategia global de salida al mercado (GTM).
Piper viene preconfigurado con una arquitectura de agentes.
Piper comprende a cada comprador de forma única, tanto al cliente potencial como a la cuenta.
Piper sabe qué ofertas están vigentes en el mercado y son relevantes en este momento.
Piper monitorea el comportamiento y comprende el aumento de la intención.
Piper puede enviar correos electrónicos con contenido relevante y cultivar la relación con los compradores.
Piper puede cultivar la relación con las personas mediante contenido relevante en el sitio web.
Demos interactivas paso a paso: el journey real del distribuidor con Piper, el agente SDR de IA conversacional en la landing page de Nutresa.
Piper recibe al distribuidor en vivo en la landing page de Nutresa, conversa por voz o chat, califica su comercio y despliega una presentación interactiva adaptada a su sector.
Experiencias nativas en dispositivos móviles y de escritorio, impulsadas por la plataforma Salesforce.
